Suporte

1. Como Instalar o Discador POP?

Instalar o POP Discador em computador é muito fácil! Clique aqui e siga os passos.

2. Qual é o custo da conexão?

O POP é um provedor gratuito de acesso à internet. Você não paga qualquer tipo de mensalidade para acessar a rede através do nosso provedor.

O único custo é o da ligação telefônica pago diretamente à sua operadora de telefonia.

Lembramos que um provedor de internet é responsável por autenticar, ou seja, permitir que através de sua linha telefônica convencional você acesse a rede mundial de computadores, a internet.

O valor das ligações é de responsabilidade do usuário que realiza a chamada ao número do provedor, nos termos do contrato de provimento de acesso à internet aceito pelo usuário.

Para maiores informações sobre como economizar, clique aqui.

Antes de acessar a internet é importante que verifique se o POP disponibiliza um número de acesso em sua cidade (cidade da conexão). Isso garante que você estará pagando à sua operadora uma ligação local fixo-fixo e não por uma chamada LDN (longa Distância Nacional)

3. Como Agendar um Download?

Escolha o download que queira realizar.

- Clique no ícone do POP Discador, após clique em configurações e clique na aba AGENDAMENTO.

- Na aba agendamento: Clique em adicionar nova tarefa, em seguida escolha um nome para sua tarefa, após indique a data e hora para iniciar o seu download. Escolha se deseja ou não que o discador se conecte automaticamente para o início do download.

- Para desconectar após finalizar a tarefa selecione SIM caso queira que seu discador seja desconectado automaticamente, ou NÃO se ainda quiser manter-se conectado.

- Caso escolha a opção SIM será liberada mais uma opção de escolhe para desconexão: ‘Ao atingir o tempo limite’ ou ‘Quando terminar a tarefa ou atingir o tempo limite’.

- Ao atingir tempo limite: Se optar por esta, o seu discador ira encerrar a conexão conforme a hora que escolheu, como veremos logo mais, mesmo que o download ainda
não tenha concluído, o discador ira se descontar automaticamente.

- Quando terminar a tarefa ou atingir o tempo limite: seu discador desconectará quando terminar a tarefa ou atingir o tempo limite (o que acontecer primeiro).

- Agora escolha o tempo para o discador encerrar suas atividades colocando a data e o horário. Na opção seguinte escolha a freqüência qual deseja o download seja efetuado. Se somente uma vez, ou uma vez por semana, ou por mês ou então todos os dias.

- Feito tudo isso, agora é o momento de colar o endereço do arquivo que deseja baixar. Copie o link na barra de endereço em seu Navegador.

- Em seguida cole no campo “endereço para baixar arquivo”.

- Para salvar o arquivo clique na pasta para escolher na qual o seu arquivo ficará armazenado, após clique em OK:

- Para concluir o agendamento e só clicar em OK:

Pronto! O discador está pronto para baixar arquivos com o agendamento realizado.

4. Como alterar os Temas?

Para configurar os temas do discador é simples:

- Clique no botão configurações no seu POP discador, em seguida clique na aba Temas.

- Nos temas: selecione o tema pretendido e clique em baixar o tema.

- Antes de aplicar o tema você pode visualizá-lo clicando em ‘Ver Tema’, para ter o seu POP Discador com a nova aparência escolhida selecione o tema já baixado e clique em ‘Aplicar Tema’.

- Logo após reinicie o POP Discador para concluir a nova configuração.

- O discador já estará com o novo tema escolhido por você.

Lembre-se: É necessário estar conectado pelo POP Discador para fazer o download do tema.

5. Como atualizo para uma nova versão?

Se você já possui o POP Discador instalado em seu computador, o POP enviará uma mensagem de nova versão disponível assim que você se conectar ao POP através dele. Através desta mensagem você pode baixar a versão nova do POP Discador.

Você pode optar por não baixar a nova versão do POP Discador se desejar. Seu POP Discador na versão antiga continuará funcionando e tendo sua lista de telefones de discagem sendo atualizada periodicamente (processo automático do discador).

Porém, sugerimos aos nossos clientes do POP Discador que sempre baixem a versão mais atualizada do discador para poderem desfrutar dos benefícios das melhorias efetuadas em nosso produto.

6. Como configurar a Discagem?

Configuração básica

Após a instalação do seu POP Discador, clique no ícone do POP Discador. Em seguida, clique em “Configurações” e depois clique na aba “Configurações”;

Na aba “Configurações” escolha o “Estado” e a “Cidade” atendida pelo POP para onde deseja se conectar.

Caso você precise fazer uma ligação interurbana para esta cidade, você deve informar como “Tipo da Ligação” interurbana e informar o código da operadora que deseja utilizar. Se você possui algum serviço da sua operadora de telefonia de auto-completamento do código da operadora em ligações interurbanas, informe que é uma ligação interurbana sem operadora.

Configuração Avançada

Configurações de Discagem: Clique no botão configurar, em seguida escolha se o numero usado para liberar sinal no seu PABX, caso queira desativar a chamada em espera enquanto estiver conectado, entre em contato com sua operadora para saber qual código usar. Escolha também o tipo de discagem se é por TOM (recomendável) ou PULSO. Ao terminar clique em OK para confirmar suas alterações ou CANCELAR para desfazer.

Configurações do Modem: Clique no botão Configurar, em seguida selecione o modem, qual você utiliza para conectar-se a linha telefônica. Caso você seja um usuário avançado, poderá digitar um comando para configurar seu modem. Você também pode escolher o tipo de discagem se é TOM (recomendável) ou PULSO. Ao terminar clique em OK para confirmar suas alterações ou CANCELAR
para desfazer.

7. Como faço para reinstalar meu discador?

Abaixo segue algumas dicas para ajudar na resolução:

Remova o discador do POP indo no Painel de controle > Adicionar ou remover programas. Selecione POPdiscador e clique no botão Adicionar/Remover. Caso o POPdiscador não esteja por lá, vá diretamente para Meu computador. Clique duas vezes no drive C:\ e depois duas vezes em Arquivos de Programas. Dentro dessa pasta haverá outra denominada "POPdiscador", onde todos os arquivos deverão ser deletados.
Reinicie o seu computador.
Conecte à internet novamente com o POP, reinstalando o PopDiscador ou criando uma conexão manual.
Faça um teste de conexão.

Se mesmo após estas ações e a reinicialização do PC não for possível a efetuar a conexão, sugerimos a verificação de seu sistema, pode ser necessária a reinstalação dos protocolos de rede e/ou drive de seu fax modem, lembramos que tais ações devem ser acompanhadas ou executadas por um profissional de informática ou fornecedor do sistema.

8. Como incluir minha Foto no discador?

Para incluir uma imagem no seu POP Discador:

Clique no ícone do POP Discador, após coloque o seu login e senha e clique em Discar.
Em seguida clique novamente no ícone do POP Discador e clique uma vez no local designado para a foto. Irá abrir uma janela, a qual você poderá procurar a sua imagem e clicar em abrir.

9. Como verificar meu Extrato de Conexões?

Para verificar o seu extrato de acessos à internet, basta seguir os passos abaixo:

- Clique no ícone do POP Discador, após clique em configurações e clique na aba EXTRATO.
- Ira aparecer a seguinte mensagem para você: Prezado Usuário, O Extrato foi adicionado para facilitar o acompanhamento dos usuários das conexões efetuadas pelo POP Discador e somente através do POP Discador, não registrando qualquer outro tipo de conexão, ao terminar de ler a mensagem clique em OK.
- Para visualizar os seus extratos, selecione na opção LOGIN aquele em que deseja verificar, em seguida escolha o período: Se selecionar Todas as Conexões: aparecerão todas as conexões feitas pelo POP DISCADOR, Se optar pelas conexões do mês atual: somente as conexões efetuadas no mês em andamento. Caso queira um período determinado, selecione Período, com isso ira habilitar as caixas ao lado para se determinar o período qual deseja verificar.
- Para copiar o seu extrato, é só clicar em COPIAR e colar no editor de texto de sua preferência.
- Para remover um login, basta selecionar qual deseja excluir e clicar em remover o login.

Ao terminar clique em OK para confirmar ou CANCELAR para desfazer, ou ainda continue navegando nas abas de extrato, agendamento, tema, ajuda.

Informamos que não fazemos o acompanhamento de conexão de nossos usuários, a tarifação é feita por sua operadora de telefone.
Para isso, disponibilizamos o Extrato no Discador. Lembre-se que nem sempre os horários que constam no extrato estão corretos, hajavisto que eles são baseados no horário do seu computador. Sendo assim, sugerimos que verifique, clicando duas vezes na hora que aparece no canto inferior direito do seu monitor.

Para informações de horario, tarifação e dicas de como economizar texto
Para verificar o seu extrato de acessos à internet, basta seguir os passos abaixo:

- Clique no ícone do POP Discador, após clique em configurações e clique na aba EXTRATO.
- Ira aparecer a seguinte mensagem para você: Prezado Usuário, O Extrato foi adicionado para facilitar o acompanhamento dos usuários das conexões efetuadas pelo POP Discador e somente através do POP Discador, não registrando qualquer outro tipo de conexão, ao terminar de ler a mensagem clique em OK.
- Para visualizar os seus extratos, selecione na opção LOGIN aquele em que deseja verificar, em seguida escolha o período: Se selecionar Todas as Conexões: aparecerão todas as conexões feitas pelo POP DISCADOR, Se optar pelas conexões do mês atual: somente as conexões efetuadas no mês em andamento. Caso queira um período determinado, selecione Período, com isso ira habilitar as caixas ao lado para se determinar o período qual deseja verificar.
- Para copiar o seu extrato, é só clicar em COPIAR e colar no editor de texto de sua preferência.
- Para remover um login, basta selecionar qual deseja excluir e clicar em remover o login.

Ao terminar clique em OK para confirmar ou CANCELAR para desfazer, ou ainda continue navegando nas abas de extrato, agendamento, tema, ajuda.

Informamos que não fazemos o acompanhamento de conexão de nossos usuários, a tarifação é feita por sua operadora de telefone.
Para isso, disponibilizamos o Extrato no Discador. Lembre-se que nem sempre os horários que constam no extrato estão corretos, hajavisto que eles são baseados no horário do seu computador. Sendo assim, sugerimos que verifique, clicando duas vezes na hora que aparece no canto inferior direito do seu monitor.

Para informações de horario, tarifação e dicas de como economizar clique aqui.

10. O que é POP Mensageiro?

O POP Mensageiro é um serviço de comunicação do POP com seus usuários para informar sobre produtos e serviços POP. Este serviço pode ser bloqueado pop você, caso você não queira receber mensagens em seu discador ao se conectar.

O POP Mensageiro também poderá ser utilizado pelo POP para informar problemas técnicos ou manutenções no sistema. O envio das mensagens técnicas sobre problemas ou manutenções não pode ser bloqueado, porém sua freqüência é pequena e a relevância da informação auxilia o cliente do Discador no uso do produto POP.

Para desativar o recebimento da mensagem de produtos ou serviços:

Na tela de “Configurações”, clique no botão “Configurar” que consta para o item POP Mensageiro. Em seguida, selecione a opção de bloqueio do recebimento das mensagens. Ao terminar clique em OK para confirmar suas alterações ou CANCELAR para desfazer.

11. O que são os Avisos Sonoros?

O POP Discador emite avisos sonoros para saudar com bom dia/tarde/noite, ou avisar que chegou novos e-mails.

Caso você queira deixar inativar estes avisos sonoros, basta clicar no ícone em forma de alto-falante disponível na tela principal do discador, no canto superior direito.

Clique nele uma vez para desativar os avisos. Quando clicado ela ficará com um xis em cima do ícone de alto-falante. Quando o ícone estiver sem esta marca em cima, significa que o aviso sonoro estará ativado.

12. Utilizo Linux, como faço para instalar o discador?

O Discador POP foi desenvolvido somente para sistemas Windows, não sendo possível sua instalação em sistemas Linux ou MAC.
Para utilizar a conexão pelo POP você deve configurar uma conexão manualmente utilizando um de nossos telefones de acesso.

Para maiores informações sobre como configurar um acesso em seu sistema consulte seu fornecedor ou sites especializados.

13. Utilizo Mac, como faço para instalar o discador?

O Discador POP foi desenvolvido somente para sistemas Windows, não sendo possível sua instalação em sistemas Linux ou MAC.
Para utilizar a conexão pelo POP você deve configurar uma conexão manualmente utilizando um de nossos telefones de acesso.

Para maiores informações sobre como configurar um acesso em seu sistema consulte seu fornecedor ou sites especializados.

14. Ainda não tirou todas suas dúvidas?

Envie-nos uma mensagem com sua dúvida ...
Ou ligue para 0800 600 6767 para instruções de configuração de sua conexão.