Suporte

1. Como Instalar o Acelerador POP?

Requisitos Mínimos do Sistema

Pentium 200 MHz (ou equivalente)
64 MB RAM
No mínimo 11 MB de espaço livre no disco rígido.

Sistemas Operacionais suportados:
Windows 95 b com Winsock 2
Windows 98
Windows 98 SE
Windows Millennium Edition (Windows ME)
Windows NT 4.0 Service Pack 6
Windows 2000 Service Pack 4
Windows XP
Windows XP Service Pack 2

Browsers suportados:

Internet Explorer 5.0 ou superior
Firefox 0.9 ou superior
Mozilla 1.4 ou superior
Netscape 6.0 ou superior
Opera 8.0 ou superior (somente como o Acelerador na versão 4.0 ou superior).

Resumo

Execute o arquivo
Clique no botão “Próximo”;
Selecione a opção “Declaro que li e aceitei os termos deste acordo de licença” e clique em “Próximo”;
Selecione o destino do arquivo no botão “Procurar” e clique em “Próximo”;
O assistente instalará o POP Acelerador em seu computador, agora é só clicar em “Terminar”;
Em seguida, reinicie seu computador clicando em OK. A instalação do POP Acelerador estará concluída
Para visualizar passo a passo clique aqui.

2. As Imagens estão com baixa qualidade. Como corrigir?

A configuração sobre a qualidade das Imagens modifica a qualidade das Imagens que aparecem no seu Acelerador POP. Quanto maior a qualidade selecionada, maior o tempo que levará carregar a imagem. Para conexões mais lentas, recomendamos reduzir a qualidade da Imagem. Esta opção pode ser ajustada a qualquer momento durante a navegação.

Clique sobre o ícone do Acelerador POP no canto inferior direito de seu micro, ao lado das horas (assumindo que o programa já esta sendo executado).

Selecione o item “Configurações”.

Use a barra de deslocamento horizontal para ajustar a configuração de “Qualidade da Imagem“.

Pressione “OK” para salvar esta configuração.

Lembre-se: quanto menor a qualidade da imagem, mais rápida a conexão à Internet.

Acelerador desativa após conectar

Por favor, certifique-se que configurou o Acelerador POP corretamente.

Isto inclui os dados corretos com relação ao nome de usuário e senha, nome do servidor e número da porta do servidor. É importante também verificar que existe uma conexão válida a Internet.

Lembramos que é necessário estar conectado pelo Discador POP para que o Acelerador seja ativado.

Se o problema persistir, por favor, entre em contato com o Suporte POP.

3. Bloqueio de POP-UPs não funciona. O que fazer?

O Acelerador POP pode evitar a aparição de Janelas pop-ups, ou seja, aquelas janelas pequenas que mostram propagandas enquanto você navega em alguns sites. Quando você solicita o bloqueio de pop-ups pode listar algumas páginas onde você não quer que o Acelerador bloqueie os POP UP´s.

Caso você tenha optado pelo bloqueio de pop-ups, mas eles continuem aparecendo em algumas páginas, verifique a opção Lista Branca. Para isso:

Clique com o botão direito do POP no ícone do Acelerador, no canto inferior direito do micro, ao lado das horas;

Clique no item “Bloqueador... de Pop-Ups”.

Selecione a opção “Lista Branca”.

Caso tenha alguma página na Lista Branca, selecione o endereço e clique no botão “Remover” ou clique sobre “Remover Tudo” para retirar todas as pastas da lista;

Pressione OK para salvar a configuração.

4. Como bloquear POP-UPs e banners?

O Acelerador POP pode bloquear muitos elementos de publicidade gráfica que aparecem em vários websites (como por exemplo banners publicitários). Ativar esta função evitará que esses elementos sejam mostrados pelo seu navegador. Por esta razão, a função de Bloqueio de Publicidade reduzirá o tempo de Download das páginas Web.

Para habilitar ou desabilitar o Bloqueio de Anúncios Publicitários:

Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Acelerador POP, no canto inferior direito de seu micro, ao lado das horas;

Em seguida, clique em “Bloqueador... de Pop-Ups”;

Para habilitar o bloqueio de POP UP´s”, vá na aba “Opções” e selecione a opção “Ativar bloqueador de Pop-ups”;

Para habilitar o bloqueio de banners, clique na opção “Bloquear Banners publicitários em Flash”, que bloqueará somente os banners em formato flash;

Pressione OK para salvar as alterações.

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5. Como desativar bloqueio de POP-UPs para sites específicos?

Clique com o botão direito do mouse no ícone do Acelerador POP, no canto inferior direito do mouse, no canto inferior direito do micro, ao lado das horas;

Clique em “Bloqueador... de Pop-Ups”;

Selecione a aba “Lista Branca” (lista de sites liberados, onde nenhum POP-UP será bloqueado).

Use os botões “Adicionar”, “Remover” e “Remover Tudo”, para modificar a Lista Branca.

Pressione OK para salvar a configuração.
Caso deseja adcionar um site especifico a “lista branca” acesse o site desejado e clique com o botão direito do mouse sobre a página e selecione a opção “adicionar a lista branca”.

6. Como obter desempenho de velocidade com o Acelerador?

Para obter o melhor desempenho possível com o Acelerador POP recomendamos que você o configure com a opção de maior velocidade com pior qualidade de imagem. Desta forma, a sua navegação ficará rápida, e caso queira visualizar uma imagem especifica com maior qualidade, basta clicar com o botão direito do mouse sobre a figura e selecionar a opção “Mostrar Imagem Original”, assim a imagem selecionada aparecerá com a sua qualidade original, no lugar da imagem de menor qualidade.

Clique no ícone do Acelerador POP, que fica no canto inferior direito da tela de seu micro, ao lado das horas;
Selecione a opção “Configurações”;
Mova o medidor de qualidade da imagem observando a informação que o medido irá apresentar.
Lembre-se, quanto menor a qualidade da imagem, maior a aceleração de sua navegação.

Se você deseja ver todas as Imagens da página atual na sua versão de qualidade total, simplesmente clique com o botão direito do mouse em qualquer imagem dentro do seu browser e selecione a opção “Mostrar Todas as Imagens Originais”.

7. Como utilizar a Aceleração de E-mail?

O Acelerador POP pode reduzir o tempo que toma enviar e receber e-mails. Esta característica funciona com qualquer conta POP3 ou IMAP de e-mail. O Acelerador POP é compatível com Outlook Express, Eudora, Opera Mail, Pegasus e Netscape Mail. A Aceleração ocorre de maneira automática e sem nenhuma intervenção do usuário, você pode utilizar seu cliente de e-mail como de costume. A aceleração de e-mail está desativada como padrão.

Para modificar a configuração de aceleração de e-mail:

Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Acelerador POP na parte inferior direita da tela do micro, ao lado das horas;

Selecione o item “Configurações”;

Selecione a aba “Características”.

Para habilitar / desabilitar a aceleração ao receber e-mail desde uma conta POP3, selecione ou desmarque a opção “POP3”.

Para habilitar / desabilitar a aceleração ao enviar e-mail, selecione ou desmarque a opção “SMTP”.

Para habilitar ou desabilitar a aceleração ao receber e-mail de uma conta IMAP, selecione ou desmarque a opção “IMAP”.

Pressione OK para salvar a configuração. As mudanças já estarão disponíveis a partir da próxima vez que você iniciar o Acelerador POP e o seu cliente de e-mail.

Atenção! Caso você não tenha esta opção em seu Acelerador POP , significa que você possui algum programa que já interfere no e-mail de alguma forma. Por isso, o Acelerador não pôde ser instalado com a opção de Aceleração de e-mails.

8. Como utilizar a Aceleração de FTP??

O Acelerador POP oferece aceleração FTP. Se esta característica é habilitada, tanto o download como upload do tráfego FTP serão acelerados. A aceleração FTP funciona com qualquer cliente FTP que suporte modo passivo, incluindo o Internet Explorer, Cute FTP e Smart FTP. Por favor, certifique-se que a transferência FTP esteja em modo passivo. Isto pode ser configurado no seu programa de FTP.

Para habilitar a aceleração FTP:

Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Acelerador POP no canto inferior direito da tela de seu micro, ao lado das horas;

Selecione “Configurações”;

Selecione a aba “Características”;

Selecione a opção “FTP (Passiva)” – isso significa que você solicitou ao Acelerador POP para que acelere também sua comunicação via FTP;

Pressione OK para salvar a Configuração. As mudanças já funcionarão na próxima vez que você inicie o Acelerador POP e o seu cliente FTP.

Atenção! Caso você não tenha esta opção em seu Acelerador POP, significa que você possui algum programa que já interfira no FTP de alguma forma. Por isso, o Acelerador não pôde ser instalado com a opção de Aceleração de FTP.

9. Como utilizar o novo Acelerador POP?

O Acelerador POP Funciona através da compressão proprietária de texto e Imagens, utilização de cachê de conteúdo e outras otimizações da rede.
Os FAST SERVERS do Pop irão acelerar o envio de dados de/para seu computador quando conectado a Internet pelo POP como Acelerador ativado.

Vantagens do novo Acelerador POP

Além de acelerar sua conexão com o POP, outros benefícios do Acelerador POP, são:

ANTI-PROPAGANDA: Bloqueio de Pop-Up e propagandas indesejadas durante a navegação. Você pode incluir em uma "White List" (lista branca) os sites nos quais você gostaria que aparecessem os popups.

SEGURANÇA: com o Centro de diagnóstico e inteligência integrados, o Acelerador POP não trava seu computador e em caso de conflitos, ele se auto-desabilita automaticamente;

FACILIDADE: botão de controle das funcionalidades do Acelerador ficam na barra de tarefas de seu navegador;

ACELERA FLASH: o Acelerador POP é um dos únicos que acelera página em linguagem flash. Esta linguagem está cada vez mais difundida na Internet.

ACELERA FTP: O Acelerador POP oferece aceleração FTP, melhorando a velocidade na transferência de arquivos utilizando este protocolo. Para acelerar seu FTP, verifique configurações de LSP;

ACELERA E-MAIL: O Acelerador POP pode reduzir o tempo que toma para enviar e receber e-mails, acelerando de maneira automática e sem nenhuma intervenção do usuário.

Como utilizar

O Acelerador POP se inicia automaticamente cada vez que você se conecta à Internet pelo POP. Não é preciso nenhum tipo de intervenção por parte do usuário. Caso o ícone do Acelerador apareça com um sinal de “x” amarelo, conforme abaixo:

Significa que ele não está ativo e será necessário efetuar a ativação manualmente.

Ativação manual do Acelerador

Se o Acelerador POP não está rodando você precisa iniciá-lo manualmente. Você pode fazer isso de três formas:

Primeira Forma: INICAR > PROGRAMAS
Clique no botão “Iniciar”, em seguida “Programas”, “Acelerador POP” (como aparece abaixo):

Se o Acelerador POP está sendo executado, aparecerá o ícone Acelerador POP na parte inferior direita de seu micro, ao lado das horas.O ícone estará apenas com a marca do POP, sem nenhum sinal de alerta.

Segunda Forma: Ícone do Acelerador, próximo ao relógio do Windows
Clique com o botão direito do mouse no ícone Acelerador POP na bandeja do sistema para acessar o menu pop-up. Selecione o item “Iniciar SlipStream” do menu.

O ícone que indica que o Acelerador POP está desativado, será substituído pelo que indica que está ativado.

Terceira Forma: No navegador da Internet, aparece um ícone do Acelerador POP.
Clique sobre ele uma vez para ativá-lo ou desativá-lo.

Este é o ícone que indica que o Acelerador está desativado.
Quando estiver ativado, será o mesmo ícone, porém, sem nenhuma marcação em amarelo.

10. Como verificar a Performance de navegação?

Você pode ver a performance geral do Acelerador POP através da caixa de diálogo de Desempenho.

Clique no ícone Acelerador POP, no canto inferior direito do micro, ao lado das horas; Selecione “Desempenho” para mostrar o diálogo de desempenho; Caso deseja verificar a performance atual. Clique em “Limpar” para apagar as estatísticas. Isto pode ser feito a qualquer momento (inclusive durante a navegação) sem afetar o desempenho ou operação do Acelerador POP.

Nesta tela você pode ver o tamanho original (sem comprimir) da informação transmitida através do Acelerador POP, o tamanho atual (comprimido) da informação, e a taxa de economia. Por exemplo, uma taxa de economia de 4.00 significa que a informação atual que está sendo enviada é equivalente a 1/4 do tamanho da informação original, devido à compressão.

Esta janela também mostra a velocidade da sua conexão e a quantidade estimada de tempo de Upload / Download que foi economizado ao usar o Acelerador POP.

11. Erro de login/senha. O que fazer?

Caso você não consiga se conectar ao Acelerador POP, verifique se a senha digitada está correta. Lembramos que a sua senha é a mesma do login principal do POP, ou seja, a senha que você utiliza para se conectar. Utilize apenas o login, ou seja, o nome que vai até o arroba, menos o arroba, e não digite o endereço de e-mail completo.

LOGIN POP: fulano@pop.com.br
LOGIN ACELERADOR: fulano

Para digitar outra senha no Acelerador POP, clique com o botão direito do ícone do Acelerador POP, em seguida, clique em “Configurações” e após a abertura da nova janela, selecione a aba “Conexão”.

Caso não lembre de sua senha, solicitamos que utilize o mecanismo lembrar senha no Portal POP.

12. Erro de LSP. Como resolver?

Esta caixa de diálogo é uma advertência que indica que a aceleração de e-mail ou FTP não pôde ser executada nessa máquina, devido a um conflito com outro programa. Lembre-se que a aceleração Internet continuará funcionando normalmente.

Se você desejar aceleração de e-mail, é necessário eliminar as outras LSPs, e em seguida reinstalar o cliente do Acelerador. Alguns exemplos de aplicativos que usam LSPs incluem o cliente New.net, versões antigas do Zone Alarm e McAfee Virus Scan, e o programa de Aceleração Venturi.

13. O que é NOW! Imaging?

NOW! Imaging ™ Resulta em páginas Web carregadas até 19X mais rápidas sem sacrificar a qualidade de imagem.

Com esta funcionalidade, o acelerador primeiro carrega as imagens com menor qualidade e, em seguida, progressivamente melhora a qualidade da imagem até que ela atinja o valor máximo predefinido.

Nota: Esta funcionalidade é suportada no Microsoft Internet Explorer ®, FireFox ®, Netscape e imagens que estão em um formato GIF ou JPEG. Observe que esta função não é utilizada quando a Qualidade da imagem é definida como "significativamente reduzida" ou "Original".

17. Ocorreu um erro na instalação do acelerador. O que devo fazer?

Durante a instalação, aparece um Alerta que adverte que a aceleração de e-mail está desabilitada porque foi detectado outro LSP.

Solução: Esta caixa de diálogo é uma advertência que indica que a aceleração de e-mail não pôde ser executada nessa máquina, devido a um conflito com outro programa. Lembre-se que a aceleração Internet continuará funcionando normalmente.

Se você desejar aceleração de e-mail, é necessário eliminar as outras LSPs, e em seguida reinstalar o cliente do Acelerador. Alguns exemplos de aplicativos que usam LSPs incluem o cliente New.net, versões antigas do Zone Alarm e McAfee Virus Scan, e o programa de Aceleração Venturi.

Se você não tem certeza de quais LSPs estão instaladas no seu sistema, o seguinte aplicativo pode ser usado para listar e eliminar as entradas da cadeia de LSPs da máquina: http://www.cexx.org/lspfix.htm

18. Pode ocorre conflito entre Anti-vírus ou firewall com o Acelerador?

Alguns aplicativos de antivírus, firewalls, controle de conteúdo e spyware, podem gerar conflitos com o Acelerador. Alguns exemplos incluem versões antigas do OPTENET, Windows Media Player 9, iTunes, AdSubtract Pro, Ontrack System Suite, versões antigas de aplicativos antivírus ou firewall (Como por exemplo Norton Antivírus e McAfee Virus Scan). Para que o aplicativo aceite o acelerador, você precisa configurá-lo manualmente. Veja a configuração de alguns aplicativos abaixo:

McAfee Virus Scan

O conflito se gera porque as versões mais antigas do McAfee Virus Scan também usam uma LSP. A Versão mais recente do Virus Scan (v.8) não usa uma LSP, assim que não haverá. Os seguintes dados fazem parte dos resultados de diagnóstico. Este Teste foi executado em uma máquina com uma Versão mais antiga do McAfee Virus Scan instalada.

Solução: Por favor, atualize a versão mais recente do McAfee Virus Scan (Versão 8 ou superiores).

Como habilito o Norton Internet Security 2004 para que funcione com o Cliente do Acelerador?

Clique em “Opções” no Norton Internet Security (NIS). Depois, Selecione a aba de “Firewalls”. Na lista de portas HTTP, Clique em “Adicionar”. Digite o número da porta local sobre a que escuta o Cliente do Acelerador (o padrão é 5400, ou qualquer que tenha sido configurada pelo provedor). Clique em OK para aceitar as mudanças. O NIS2004 agora vigiará o tráfego que passe através do Cliente do Acelerador.

O AVG antivírus não pode interceptar e-mails entrantes. Existem duas alternativas para que o AVG antivírus volte a revisar os e-mails.

1| Não selecione a opção de aceleração POP3 (para a Versão 4) do Cliente do Acelerador. 2| Redirecione o tráfico de e-mails de maneira que tanto o AVG antivírus como o Cliente do Acelerador funcionem.

Por favor, anote os dados dos servidores POP3 e SMTP atuais no cliente de e-mail. Esta informação é necessária para configurar manualmente os servidores de e-mail no AVG. Anote o número da Porta de escuta para o servidor POP3 na configuração do servidor no AVG. Mude a configuração de POP3 no AVG, para que coincida com o dado obtido no Passo (1). Repita o Passo (2) e o Passo (3) para modificar a configuração do servidor SMTP no AVG. Configure os servidores POP3 e SMTP do cliente de e-mail a 127.0.0.1 e configure as portas de escuta de acordo com o Passo (2) (e o Passo (4).

19. Ainda não tirou todas suas dúvidas?

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